jeżeli produkt posiada wadę, został wykonany niezgodnie z ustalonym zamówieniem lub w inny sposób jest niezgodny z umową, nie korzystaj z formularza zwykłego zwrotu.
Skontaktuj się z nami i opisz problem. W wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis problemu. Możesz również dołączyć zdjęcia, które ułatwią nam ocenę sytuacji.

Czy każdy produkt można zwrócić?
W przypadku produktów, które nie zostały wykonane według indywidualnych wymiarów ani zmodyfikowane specjalnie na Twoje zamówienie, konsumentowi dokonującemu zakupu na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, które zostały wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności ubrań wykonanych według przekazanych przez klienta indywidualnych wymiarów lub zawierających ustalone z klientem indywidualne modyfikacje.

Powyższe nie ogranicza prawa do reklamacji produktu, który jest niezgodny z umową.